애플리케이션 설명
Amazon 용 Mobile Connect를 통해 Amazon의 전력을 모바일 장치에 직접 연결하여 조직이 고객과 상호 작용하는 방식을 혁신합니다. 이 혁신적인 솔루션을 사용하면 전통적인 컨택 센터 에이전트를 넘어 고객 여행 및 커뮤니케이션을 회사 내 모든 사람으로 확장 할 수 있습니다. 지점 관리자, 현장 기술자, 가정 작업자 또는 상점 관리자이든, 이제 이동 중에 고객 상호 작용을 원활하게 처리 할 수 있습니다. Mobile Connect는 컨택 센터 에이전트가 사용하는 것과 동일한 강력한 도구를 제공하여 각 상호 작용을 효과적으로 관리하고 모니터링 할 수있는 능력을 잃지 않도록합니다. 이 이동성은 팀의 반응성과 유연성을 향상시켜 궁극적으로 고객 만족도를 향상시키고 간소화 된 운영으로 이어집니다.
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