アプリケーションの説明
Amazon用のMobile Connectを使用すると、Amazonのパワーをモバイルデバイスに直接接続することで、組織が顧客と対話する方法に革命をもたらします。この革新的なソリューションを使用すると、従来のコンタクトセンターエージェントを超えて、カスタマージャーニーとコミュニケーションを会社内の事実上誰にでも拡張できます。あなたがブランチマネージャー、フィールド技術者、ホームワーカー、またはストアマネージャーであろうと、外出先で顧客のやり取りをシームレスに処理できるようになりました。 Mobile Connectは、コンタクトセンターエージェントが使用するのと同じ堅牢なツールを装備し、各インタラクションを効果的に管理および監視する能力を失うことがないようにします。このモビリティは、チームの応答性と柔軟性を高め、最終的には顧客満足度の向上と合理化された運用につながります。
Mobile Connect のスクリーンショット
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