FLS MOBILE FLOW EDITION

Programación dinámica en tiempo real con conexión permanente a sus empleados

FLS Mobile Flow Edition

Nuestra visión es revolucionar el servicio de campo con una solución móvil que aprovecha el poder de la digitalización, apoyando a los empleados en el sitio de manera eficiente y sin esfuerzo, sin agregar a su carga de trabajo.

La aplicación FLS Mobile (Flow Edition) mejora la eficiencia en todo el proceso de servicio a través de la gestión transparente de llamadas sin papel. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que más importa: ofrecer una satisfacción excepcional del cliente.

Desde el envío de notificaciones de mensajes de texto sobre la llegada o entrega del ingeniero en la ubicación del cliente hasta proporcionar un seguimiento en la ruta en vivo, minimizamos los tiempos de espera del cliente.

Nuestra función de programación de rutas dinámicas, FLS en tiempo real, garantiza la máxima flexibilidad, lo que permite una integración perfecta de las solicitudes del mismo día y ad-hoc en el cronograma de ruta.

El siguiente nivel: procesos de flujo de trabajo totalmente digital en una aplicación - FLS Mobile Flow Edition

¿Actualmente está modelando sus procesos utilizando el estándar BPMN o planea hacerlo? Ahora, puede transferir sin esfuerzo estos procesos a su aplicación de servicio de campo. La aplicación ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar, adaptada para cumplir con las consultas específicas y los pasos de proceso requeridos para sus casos de servicio únicos.

Características de un vistazo

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: mapear fácilmente y compilar de manera flexible los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN. Este conjunto de herramientas permite una digitalización rápida y compacta de los procesos.

• Referencia de usuario y rol: proporciona una guía clara, simple y autoexplicativa, que respalda el conjunto de habilidades del ingeniero/conductor y minimiza los errores durante la ejecución.

• Transmisión de datos: envía todos los datos de implementación necesarios (datos maestros del cliente, datos de objetos, datos de material) al dispositivo del ingeniero, que admite escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.

• Mapeo SIG: se integra con los servicios de mapeo como Google Maps o Sistemas GEO personalizados.

• Integración de socios: integra fácilmente socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.

• Radar del personal: muestra a los ingenieros cercanos, lo que les permite buscar la ayuda de colegas en las proximidades.

• Notificaciones push: envía alertas a los ingenieros, especialmente en emergencias.

• Notificación automatizada del cliente: informa a los clientes el tiempo estimado de llegada (ETA) a través de mensajes de texto o correo electrónico, con opciones para el seguimiento de la ruta en vivo.

• Grabación de datos en las instalaciones: captura datos de llamadas y comentarios, tanto en línea como fuera de línea.

• Programación de citas independiente: permite a los ingenieros de campo establecer citas vinculantes, integradas con FLS en tiempo real.

• Gestión de la lista de verificación e informes: listas de verificación de registros, informes y actualizaciones de datos maestros.

• Provisión de información: proporciona toda la información necesaria sobre el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos de clientes y máquinas/sistema.

• Intercambio de archivos en tiempo real: habilita el intercambio de fotos y documentos en formatos comunes (fotos, palabras, Excel, pdf) directamente a su sistema ERP/CRM.

• Informes personalizables: ofrece informes de llamadas y clientes designables individualmente.

• Firmas a prueba de auditoría: registra firmas posteriores a la implementación tanto para el cliente como para el ingeniero.

• Grabación de tiempo móvil: administra registros de actividad y ausencia.

• Gestión de materiales móviles: incluye valores de camioneta, reserva de materiales, reordenamiento y grabación transparente de intercambios de materiales entre colegas.

  • Mostrar y administrar grupos de materiales, ubicaciones, instalaciones de almacenamiento e inventario.
  • Manejar materiales serializados.
  • Libro de movimientos materiales.
  • Procesar solicitudes de compra o reabastecimiento.

Para cualquier pregunta o más información, contáctenos al +49 431 239 710 o por correo electrónico a [email protected].

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Última actualización el 25 de octubre de 2024

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