Il direttore del gioco di Multiversus, Tony Huynh, ha condannato pubblicamente le minacce di violenza diretta al team di sviluppo in seguito all'annuncio della chiusura del gioco. La scorsa settimana, le prime partite dei giocatori hanno rivelato che la stagione 5 sarebbe stata la stagione finale di Multiversus, con i server che hanno chiuso questo maggio, solo un anno dopo il suo rilancio. Mentre l'accesso offline ai contenuti acquistati e guadagnati rimane tramite modalità locali e di formazione, le transazioni con denaro reale sono cessate e il gioco verrà eliminato dai principali negozi digitali il 30 maggio.
L'annuncio, unito all'assenza di una politica di rimborso, ha suscitato indignazione tra i giocatori, in particolare quelli che hanno acquistato il pacchetto del fondatore da $ 100, portando alle accuse di essere "truffato" e un'ondata di recensioni negative su Steam.
La dichiarazione di Huynh ha riconosciuto la delusione ma ha espresso gratitudine nei confronti dei giochi di Warner Bros., il team di sviluppo, i possessori di IP e i giocatori. Si è scusato per una risposta ritardata, citando l'intensa attenzione alla squadra tra le circostanze difficili. Ha messo in evidenza la creatività e la passione della squadra, ringraziando i giocatori per il loro supporto, fan art e suggerimenti. Ha spiegato le complessità della selezione dei personaggi, sottolineando fattori come il tempo di sviluppo, il feedback della comunità, le approvazioni di IP, le opportunità di marketing e l'ispirazione del team. Ha usato l'esempio di Bananaguard, un personaggio sviluppato internamente a causa dell'entusiasmo del team, per illustrare questo punto.
Huynh ha sottolineato la natura collaborativa delle prime partite dei giocatori e ha ribadito gli sforzi della squadra per ascoltare e agire sul feedback dei giocatori, riconoscendo al contempo i limiti di tempo e risorse. Ha fortemente condannato le minacce di danno, sottolineando il pedaggio emotivo sulla squadra e esortando i giocatori a mostrare empatia. Ha espresso la speranza che i giocatori possano godere della restante stagione 5 e continuare a sostenere il genere da combattimento della piattaforma.
Il manager della comunità dei primi giochi, Angelo Rodriguez Jr., ha ulteriormente difeso Huynh, mettendo in evidenza la sua dedizione e il suo impegno per i giocatori e la squadra. Ha sottolineato che le minacce di violenza erano inaccettabili.
La chiusura di Multiversus rappresenta un'altra significativa battuta d'arresto per i giochi di Warner Bros., a seguito del deludente lancio di Suicide Squad: Kill the Justice League l'anno scorso. Warner Bros. Discovery ha riferito che questi due fallimenti del gioco hanno comportato una perdita combinata di $ 300 milioni. Anche la versione del terzo trimestre del 2024 dell'azienda, Harry Potter: Quidditch Champions, ha sottoperformato.
Il CEO di Warner Bros. Discovery, David Zaslav, ha riconosciuto la sottoperformance della loro divisione dei giochi e ha annunciato un rinnovato attenzione a quattro franchising Core: Hogwarts Legacy (con un sequel in sviluppo), Mortal Kombat, Game of Thrones e DC, in particolare Batman. Le versioni recenti includono il titolo VR Batman: Arkham Shadow e un prossimo gioco Wonder Woman. Zaslav ha dichiarato che la società sta concentrando lo sviluppo su questi franchise affermati con studi comprovati per migliorare il loro tasso di successo. Mentre la performance finanziaria di Mortal Kombat 1 rimane poco chiara, Ed Boon di NetherRealm Studios ha riportato oltre cinque milioni di vendite e ha accennato al futuro DLC.